Cambios y Devoluciones
Los motivos para la devolución o cambio de la prenda son los siguientes
- ERROR DE FABRICA
- ENVIAMOS POR ERROR UN COLOR QUE NO CORRESPONDE A SU PEDIDO
- ENVIAMOS UNA TALLA EQUIVOCADA O LA PRENDA NO LE QUEDA
Condiciones del Producto
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Debe contar con todas sus etiquetas y accesorios.
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción (packs), la promoción también debe ser devuelta en conjunto con la prenda principal.
Si la prenda es hecha a medida o con color especial
- No aplica cambio ni devolución de la misma por ser una prenda única y hecha a medida
Plazos para realizar Cambios o Devoluciones
- De 1 a 5 días Calendarios.
Casos para la devolución de su dinero
- Enviamos su pedido con pago en destino por error y le cobran en la agencia al recogerlo, en ese caso nosotros estaríamos haciendo la devolución del dinero adicional que usted pago por el envío.
- En caso de que la talla o color solicitado no esté en stock.
- En caso de que la prenda cuente con un error de fábrica y no se llegue a un común acuerdo.
Si el producto debe ser retirado del domicilio
- En caso que el recojo de la prenda sea por una falla de fábrica o por la atención de un reclamo, el recojo no tendrá ningún costo.
- En caso contrario, deberás realizar un pago correspondiente al costo del flete de recojo escribiéndonos al WhatsApp 947 224 749, dentro de los 7 días útiles. Sin este comprobante de pago, el producto no podrá ser sujeto a recojo y posterior cambio y devolución.
- Para efectuar el recojo del producto, este debe encontrarse en una zona de fácil acceso.
*Importante: Le recordamos mantener la obligación de distanciamiento social y uso de mascarilla para la atención.
Documentos que debes presentar
- Ticket de compra, factura o ticket de regalo
- DNI, carnet de extranjería o pasaporte
Medios de Contacto
- Puedes comunicarte al: WhatsApp 947 224 749
¿Qué hacer si mi producto tiene un daño?
Puedes comunicarte al: WhatsApp 947 224 749
El producto será revisado por el área correspondiente para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos
Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución.
Si la falla fue reportada dentro de los 5 días luego de realizada la entrega, el producto será reparado por el área correspondiente.
Si el desperfecto se generó por factores externos, no atribuible a falla de fábrica y estás fuera del periodo de Garantía, podrás solicitar una cotización directamente a la marca para la reparación del producto.
